Políticas de devolución

 

Si tu producto no es lo que esperabas o necesitas, puedes solicitar un cambio o una devolución escribiéndonos lo antes posible al correo pelletpiel@yahoo.com.mx o por WhatsApp +52 55 5287 8040. Desafortunadamente, cualquier devolución de un artículo en buen estado incurre en un gasto extra que será responsabilidad del cliente.

Tienes 21 días para contactarnos e iniciar tu proceso de devolución. En caso de haber beneficiado de un envío gratuito, se calculará una  tarifa de paquetería de acuerdo con el peso y tamaño del artículo. De lo contrario, se aplicará la misma tarifa de gastos de envío para su devolución ($180 MXN) y tu reembolso no incluirá el costo del envío original.

Cuando tengamos el artículo de vuelta en nuestras manos, procederemos a la confirmación y el reembolso o cambio. Buscamos tratar los reembolsos de la forma más rápida posible, pero los tiempos para verlo reflejado en tu cuenta pueden variar de acuerdo con tu banco.

Estas políticas no aplican para productos personalizados donde no haya error de nuestra parte: en estos casos no ofrecemos cambios ni devoluciones.